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　　为进一步提升住宅小区特种设备突发事故应急处置能力，筑牢居民乘梯安全防线日，保定高新区玉兰湾社区联合辖区莲池物业服务中心，组织开展了一场电梯突发困人应急救援实战演练。

　　本次演练打破单一电梯故障的常规模式，结合小区实际居住情况，设定了两栋居民楼中两部电梯同时突发故障停运、人员被困的“双点位”应急场景，全面检验物业跨岗位、跨部门联动处置效率。

　　演练启动后，被困人员通过电梯内部紧急呼叫按钮同步向小区中控室报警。中控室值班人员第一时间锁定故障电梯编号、被困楼层及被困人数，并做好信息登记，按照应急预案在5分钟内完成多级信息上报，分别对接物业客服部、秩序买球入口股份有限公司维护部、工程维修部以及第三方电梯专业维保单位。

　　各岗位人员按照预案分工快速响应、闭环处置。客服部接到通知后第一时间到达居民被困楼层，持续开展情绪安抚，耐心告知被困人员切勿扒门、攀爬或倚靠电梯门板，原地安静等待专业救援。秩序部迅速赶赴故障电梯楼层周边设置警戒隔离带，疏散楼道围观居民，封堵电梯厅出入口，杜绝无关人员靠近引发二次风险。工程部现场核查电梯断电、门锁故障、电路异常等故障原因，配合维保单位做好现场安全防护。

　　第三方电梯维保技术人员携带专业救援工具抵达现场后，严格遵循特种设备安全操作规范，通过盘车平层、门锁解锁、轿厢查验等标准化步骤，安全解救全部被困人员。人员救出后，工程与维保人员联合对电梯线路、制动系统、门锁系统进行全面排查检修，确认无安全隐患后重启电梯试运行，完成故障台账录入、险情复盘归档等全流程工作。

　　此次全链条、多点位实战演练，实现了物业内部中控、客服、秩序、工程四大岗位与外部维保单位的全域联动，有效检验了电梯突发事故应急救援预案的实用性和可操作性。

　　玉兰湾社区相关负责人表示，社区将持续紧盯小区消防、特种设备等重点安全领域，常态化督导辖区物业开展安全应急演练、设备隐患排查，定期面向居民开展乘梯安全科普宣传，全方位守护辖区居民居住出行安全。

　　（保定新闻传媒中心记者 齐东青 刘胜瑜 通讯员 李娇）返回搜狐，查看更多